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北京丰台：严查校园周边伪劣商品
新学期伊始，北京市丰台区市场监管局开展校园周边小食品专项整治活动，严打学校周边制售假冒伪劣、“三无”产品以及未经备案经营等违法违规行为，为孩子们创造一个和谐安全的学习环境。中国消费者报记者董芳忠摄影报 ...
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不断寻求消费者权益保护的“最优解”
10月12日，重庆市市场监管局发布地方标准《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》。该标准是重庆市消费者权益保护委员会长期探索消费纠纷多元化解机制的重要成果。《规范》的发布，不仅使消费者组织支持消费者 ...
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“听劝”是最好的市场调研
常言道“听人劝，吃饱饭”。最近，浙江绍兴飞恋伞厂厂长被网友称为“最听劝的老板”，因为他积极听消费者的“劝”，根据消费者提出的各种需求制造雨伞，使一家濒临破产的小厂在2023年售出120多万把伞，销售额 ...
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共享充电宝“好借不好还”须根治
近日，江苏南京市民孙女士向记者反映，5月25日，她在南京市六朝博物馆内借了一个“搜电”共享充电宝，使用1小时按时归还，按理说只需要付5元，但第二天凌晨显示要扣费70元。奇怪的是，归还充电宝时，孙女士特 ...
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黑龙江：多措并举守护冬季旅游市场
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）今年冬季，哈尔滨火爆“出圈”，春节期间，住宿预订量同比增长1217.1%，有力地提振了市场信心。黑龙江省市场监管局集束发挥市场监管职能作用，开展冬季冰雪旅游“百日行动” ...
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消保委质问农科院，保护消费者权益就该这么“刚”
产品宣称是“中国农业科学院和张家口农业科学院的燕麦专家多年研究成果”，这到底是个人行为还是两家科研机构的组织行为？上海市消费者权益保护委员会发出查询函后，中国农业科学院和张家口农业科学院没有做出回复的 ...
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先行赔付机制给游客吃下“定心丸”
近日，汪先生通过“三亚放心游”平台反映在某酒店购买的升级房型优惠券，因房型已满无法升级，酒店又不同意退券。“三亚放心游”平台在严格审核相关证据资料后启动了先行赔付机制，后在相关部门协调下，双方达成一致 ...
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走近3•15，放心消费市场监管在行动｜西安高新区开展“3•15”网络餐饮食品安全专项整治行动
中国消费者报西安讯周长军记者徐文智）近日，陕西省西安市市场监管局高新区分局结合工作实际，以问题为导向，开展“3•15”网络餐饮食品安全专项整治行动，进一步规范网络订餐经营行为，加强网络订餐食 ...
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门票候补非“诚”不破
近期，针对大麦网上线演出门票候补功能，发生了一波讨论。有人为票务平台此举点赞，也有人对平台收取候补服务费提出疑问。对此，江苏省消费者权益保护委员会发声：经营主体的价格行为应当更加公开透明。据11月16 ...
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“无理由退货”不能“无底线”
网购电子产品使用后申请退货退款，演出服用完后申请退货退款，化妆品、食品打开使用后申请退货退款……近日，媒体调查采访发现，有一些消费者网购后频繁退货退款，网上甚至有如何利用“规则”在退货退款上薅商家“羊 ...
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理性消费助推餐饮行业理性发展
春节临近，餐饮需求随之倍增。为了吸引客流，各家餐饮企业使出浑身解数：有的推出优惠套餐促进销售，有的将自身打造成网红圈粉引流，有的着力提升服务品质赢取口碑……一方面，餐饮企业引流方法花样百出；另一方面， ...
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保护知识产权 激发创新活力｜陕西咸阳：打好“组合拳” 激发产业发展新活力
中国消费者报西安讯乔义平 祁彦锋 记者徐文智）2023年以来，陕西省咸阳市聚焦强化知识产权保护这一中心任务，锚定知识产权强市建设这一核心目标，打好知识产权保护运用“组合拳”，激发产业发展新活力，打造高 ...
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以平台主体责任扎紧二手商品质量“篱笆”
去年12月，家住河北邢台的张先生在某二手交易平台花600元买了一辆“各项功能正常”、从图片上看较新的电动车，没想到使用一周就出现多次产品质量问题。今年1月，北京市朝阳区消费者林女士在二手交易平台花90 ...
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厘清医美边界 才能“美得放心”
市场监管总局等11部门近日联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》以下简称《指导意见》），从加强市场准入、规范“导购”活动等方面，强调医疗美容服务属于医疗活动。据《中国消费者报》5月5 ...
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北京昌平：开展“3•15”主题宣传活动
3月15日，2024年“3•15”国际消费者权益日暨昌平区市场监管局培育建设国际消费中心城市主题宣传活动在北京乐多港万达广场举行。活动现场，工作人员通过搭建咨询台、悬挂横幅、摆设展板、发放宣 ...
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“冷”“热”均衡的2023“双11”
2023年“双11”收官。各家电商平台相关维度数据纷纷出炉，“增长”是其中最有温度的关键词。大促期间，电商平台与平台经营者为恢复和扩大消费添薪助力，广大 ...
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别让强制扫码成了“打不死的小强”
扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已经渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为人们的日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，有时却变为一种负担，给人们的生活 ...
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提高惩罚标准 织密信息保护法网
治安管理处罚法修订草案8月28日提请十四届全国人大常委会第五次会议审议。修订草案将违法出售或者提供公民个人信息行为增列为侵犯人身、财产权利的行为并给予处罚。规定：违反国家有关规定，向他人出售或者提供个 ...
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广西三江：全力为“村晚”保驾护航
中国消费者报南宁讯吴永杰记者顾艳伟）2月3日，2024年全国春节“村晚”暨“春到万家”群众文化主会场活动在广西壮族自治区三江侗族自治县程阳八寨景区举办。为全力保障“村晚”主会场景区范围内的食品、消费环 ...
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电影院“分区售票”须真正降低观影门槛
近期，北京的电影院开始流行分区售票。其实，三年前北京就有电影院推出过分区售票，当时曾引起过一轮讨论，网友多是反对之声。然而三年间，实行分区售票的电影院越来越多，东城区18家影院中5家实行分区售票，海淀 ...
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外卖不该成为虚假宣传的重灾区
月销过万的外卖店铺，无法根据平台注册地址找到实体店铺；平台展示的沿街店铺，实为“藏在”美食城一角的小窗口；网上店铺图片环境干净卫生，实地探访却卫生状况堪忧……“外卖店铺看似大门店实则小作坊”“你点外卖 ...
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解决产业链上共性问题 上海获国家二级标准物质审批权并颁出首证
中国消费者报报道记者刘浩）2月20日，上海诗丹德标准技术服务有限公司领到了全国首张由省级市场监管部门审批颁发的“国家标准物质定级证书”。记者从上海市市场监管局了解到，上海市在全国率先获国家二级标准物质 ...
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警惕！！！“低价开网店培训”骗局
“0元开网店”“58元开网店”……这类低价网上开店的培训视频吸引了很多年轻人，广告宣称“无需经验”“无需货源”“轻松兼职赚快钱”“月入万元”。记者调查发现，这些广告宣传是一种引流话术。吸引到希望创业的 ...
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“家政信用查”查出多赢效果
近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。据10月17日 ...
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别被“防辐射”套餐割了“韭菜”
受日本核污水排海影响，连日来，有商家打着防辐射或防核辐射的招牌，推销碘片、雨伞、防护服，甚至还有防辐射食品套餐。对此，不少网友认为商家是在“割韭菜”。8月26日，国内一知名三甲医院的核医学科医师表示是 ...
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江苏溧阳：专项检查优化“网红餐厅”消费环境
中国消费者报南京讯随着天目湖南山竹海景区旅游持续火热，江苏省溧阳市戴埠镇部分餐饮店也逐渐成为网红餐饮店，受到众多消费者的欢迎。在“3·15”国际消费者权益日来临之 ...
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药品说明书适老化 要“看得清”更要“弄得懂”
为优化药品说明书管理、解决药品说明书“看不清”等问题，鼓励药品上市许可持有人积极探索，国家药监局近日发布了《药品说明书适老化改革试点工作方案征求意见稿）》以及《药品说明书简化版）编写指南征求意见稿）》 ...
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别被“强效美白”广告忽悠了
60秒强效美白、1天显著美白、7天牙齿显著变白……面对美白牙膏企业一连串精准的“数字承诺”，消费者怎能不着迷？貌似理性的广告宣传背后，却是功效临床评价报告和实验室评价报告的内容“模糊”，甚至“欠缺”。 ...
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黑龙江多地开展“五一”期间安全市场监督检查
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）为保证市民度过一个安全祥和的节日，黑龙江省多地市场监管部门在“五一”期间开展市场监督检查。哈尔滨市市场监管系统持续加强“五一”期间食品安全监管工作，加大执法检查力度，落 ...
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提升消费者信任度才能赢得市场
“双11”网络购物大促开启，江苏省消费者权益保护委员会发出消费建议，面对商家“全网最低价”的宣传，消费者应当擦亮双眼，不要陷入这种“口惠而实不至”的宣传陷阱；商家要少些套路、诚信经营，让消费者真正购买 ...
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让医疗科普回归健康科普
“每天科普一个医学小知识，你真的会洗头吗？三甲医院医生教你正确洗头”“三个小妙招让您远离心血管疾病”……这是某平台上的一则医疗科普视频。类似的医疗科普短视频如今在各平台层出不穷，内容多以心脑血管疾病、 ...
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社交销售要筑牢守法诚信的底线
看短视频，剧情中被或巧妙或生硬地嵌入商品；阅读公众号，会发现开头看似不错的文章其实不过是一篇推介稿；在微信朋友圈，不但有商品广告，还会不时出现微商的商品链接推送……如今，通过社交平台卖货已经成为非常普 ...
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天津查办一批假”骆驼牌“鞋
中国消费者报天津讯记者万晓东）近日，天津市河东区市场监管局接到注册商标权利人举报称，辖区内一商户存在销售侵犯“骆驼牌”注册商标专用权鞋子的行为。为维护消费者合法权益、打击商标侵权行为，属地执法人员立即 ...
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谨防短视频制造老人焦虑
“叮……”临近中午，正在工作的田女士被微信消息通知声打断了思路。她拿过手机一看，是85岁高龄的老母亲发来的一个短视频，上面大大的红色标题字写着：“告诉你的孩子，走路也要留神……”田女士知道，老人又在为 ...
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谨防短视频制造老人焦虑
“叮……”临近中午，正在工作的田女士被微信消息通知声打断了思路。她拿过手机一看，是85岁高龄的老母亲发来的一个短视频，上面大大的红色标题字写着：“告诉你的孩子，走路也要留神……”田女士知道，老人又在为 ...
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天津曝光一批知识产权行政保护典型案例
中国消费者报北京讯记者万晓东）近年来，天津市知识产权系统加大查处侵犯商标专用权、专利权纠纷等各类行政执法案件力度，有力震慑了侵权行为，维护了良好的市场环境，4月22日，天津市知识产权局发布并曝光一批典 ...
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厘清“监管账” 化解预付“老大难”
美容店铺关门歇业，健身房过户转让，培训机构卷款跑路……近年来，类似现象引发的消费纠纷令人对预付卡消费方式颇有诟病。北京市朝阳区深入贯彻落实《北京市单用途预付卡管理条例》有关规定，率先出台《北京市朝阳区 ...
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“晒”出经营者自律的诚意
刚刚上线的市场监管总局全国12315消费投诉信息公示平台以下简称公示平台）遵循“全量公示”原则，对于消费投诉信息以公示为常态、不公示为例外，既公示投诉人的姓氏、电话号码后四位等消费者信息，也公开被投诉 ...
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规范“算法权力”才能消除“大数据杀熟”
用3个账号买同一趟航班、同一舱位机票，价格各有不同，最多相差900多元……近日，有网友分享自己在某平台的购票经历，再次引发关于“大数据杀熟”的讨论。对此，该平台回应称，不排除为代理商价格投放错误或账号 ...
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广东：一季度查办侵权假冒案件3536起
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山）4月17日，记者从广东省市场监管局获悉，广东省打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室积极协调市场监管、公安等部门，以各类专项行动为抓手，深化行刑衔接 ...
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外卖不该成为虚假宣传的重灾区
月销过万的外卖店铺，无法根据平台注册地址找到实体店铺；平台展示的沿街店铺，实为“藏在”美食城一角的小窗口；网上店铺图片环境干净卫生，实地探访却卫生状况堪忧……“外卖店铺看似大门店实则小作坊”“你点外卖 ...
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“家政信用查”查出多赢效果
近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。据10月17日 ...